工作职责:
透过客户来电, 支援及处理客户的查询。
1、接受和执行客户指示。
2、确保有效地解决客户的疑问和投诉。
3、为改善日后服务,收取客户意见。
4、纪录客户致电原因及处理安排。
5、保留客户, 减低流失。
职位要求:
1、大专或以上学历, 优秀者可适当放宽学历要求。
2、具有客户服务或推销工作经验优先, 欢迎应届大学毕业生。
3、流利广东话。
4、良好读写英语能力, CET-4 或 CET-6合格优先。
5、善于处理人际关系及良好沟通技巧。
6、能承受工作压力 & 勇于接受挑战。
7、本职位是5天*8 小时工作时间制,每周轮休两天,轮班制。 若愿意接受安排夜班,可或得高额夜班补贴。
薪酬福利:
1、渣打银行正式员工编制;
2、薪资结构=基本工资(4800-5500元)+高额夜班补贴+绩效奖金, 年薪7万~9万;
3、完善的福利:五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、年度员工免费体检,带薪年假与带薪病假制度;
4、完善的培训课程体系;
5、发展空间:表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。
工作地点:罗湖区京基大厦
1、简历投递邮箱:
wx2@plhr.cn(请在邮件中注明应聘岗位名称)
2、咨询电话:
陈先生,0755-25919773;13826535242