工作职责：
透过客户来电, 支援及处理客户的查询。
1、接受和执行客户指示。
2、确保有效地解决客户的疑问和投诉。
3、为改善日后服务，收取客户意见。
4、纪录客户致电原因及处理安排。
5、保留客户, 减低流失。
职位要求：
1、大专或以上学历, 优秀者可适当放宽学历要求。
2、具有客户服务或推销工作经验优先, 欢迎应届大学毕业生。
3、流利广东话。
4、良好读写英语能力, CET-4 或 CET-6合格优先。
5、善于处理人际关系及良好沟通技巧。
6、能承受工作压力 & 勇于接受挑战。
7、本职位是5天*8 小时工作时间制，每周轮休两天，轮班制。 若愿意接受安排夜班，可或得高额夜班补贴。
薪酬福利：
1、渣打银行正式员工编制；
2、薪资结构=基本工资（4800-5500元）+高额夜班补贴+绩效奖金, 年薪7万~9万；
3、完善的福利：五险一金、企业年金、商业医疗保险、员工股票期权、年度员工免费体检，带薪年假与带薪病假制度；
4、完善的培训课程体系；
5、发展空间：表现优秀员工可有纵向晋升或横向转岗机会。
工作地点：罗湖区京基大厦
简历投递邮箱：wx2@plhr.cn
联系人：陈先生 0755-25919772/13826535242
