政法委热线客服

刷新时间
2018-09-20
用工单位
中国电信股份有限公司深圳分公司
岗位信息

岗位职责:                        

1、负责群众日常来电投诉、举报的受理及相关流程的处理工作(如相关短信的处理等。);

2、根据政法委热线的服务要求与规范,耐心处理市民叙述意见、迅速理解市民诉求(如相关来电、短信的处理等);

3、按照“记录要点”要求,详细了解客户意见及来电人诉求或建议等,应答条理清晰、有逻辑性、灵活、有针对性、用词准确、积极主动回应,适当安抚客户。


岗位要求:

1、大专以上学历,35岁以下;

2、普通话标准,表达清晰具有亲和力, 打字速度40/分钟以上;

3、有良好的团队协作精神,积极主动、有责任心及思想政治觉悟高的党员优先;

4、具备一定抗压能力且心理素质良好; 

5、工作细致认真,有较强的协调、沟通、判断能力及出色的人际交往。

 

薪酬福利:

优厚薪酬:试用期1个月,年薪6-8万; 
员工福利:为员工提供公寓型宿舍(入职就可以申请),餐饮补贴、节日慰问金、高温补贴、传统节假日礼品、带薪休假、年度旅游、员工年度效益奖等;

健康保障:五险一金、年度体检。 
多样培训:理论培训、相关辅助培训(亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等)。

宽广发展:岗位职级晋升、内部职位竞聘。

 

工作时间:5天8小时,朝九晚六,双休,法定节假日休息。

工作地点:深圳市福田区天平大厦

 

说明:以上岗位劳动合同与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订,属于鹏劳公司员工,派至中国电信股份有限公司深圳分公司工作。


招聘人数
3人
工作地点
福田区
联系电话
0755-25919773
联系人
陈先生

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